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政务服务效率是乡村营商环境的“晴雨表”，直接关系企业办事成本与经营信心。近年来，淅川县财政局滔河乡财政所立足财政职能，以“高效、便捷、精准”为导向，通过简化流程、精准对接、数字赋能、强化监督，持续提升政务服务质效，打通政策落地“最后一公里”，为乡村营商环境提质升级注入强劲动力。 流程“瘦身”提效率 办事成本“降下来” 该所针对企业高频业务，精准发力简化流程、压缩时限。聚焦企业补贴申请、税收减免备案、财政奖补兑现等核心业务，梳理形成“一窗受理、一次办好”事项清单，大力推进材料合并、证明取消，将补贴申请材料从5项精简至2项，办理时限从10个工作日压缩至3个工作日;专门设立企业服务专窗，安排业务骨干专人对接，彻底杜绝企业“多头跑、反复跑”现象，切实降低制度性交易成本。 精准对接解难题 企业发展“轻装上阵” 该所围绕企业发展痛点堵点，提供靶向式政务服务。对小微企业、乡村合作社等市场主体，开展“一对一”需求调研，建立完善企业服务台账，针对融资难问题，主动协助对接政策性担保机构、推荐适配信贷产品;对创业企业，全程指导创业补贴、税收优惠政策申请流程，确保政策红利直达;对重点企业，实行“专员跟踪服务”机制，实时响应财政业务需求，全力破解企业发展后顾之忧。 数字赋能破壁垒 服务效率“提上去” 该所依托数字技术革新，打破政务服务时空限制。搭建线上财政服务平台，实现补贴申请、资金查询、政策咨询等业务“全程网办”，企业无须到场即可完成材料提交;积极推广电子票据、电子支付，减少纸质材料流转，企业申领补贴可通过平台实时查看办理进度、接收电子拨款凭证;开通线上政策咨询通道，安排专人确保24小时内回复企业疑问，真正实现“数据多跑路、企业少跑腿”。 强化监督促提升 服务质量“稳得住” 该所建立“服务评价-问题整改-效果提升”闭环机制，倒逼政务服务优化。在政务服务窗口设置智能评价器，邀请企业对服务态度、办理效率进行实时打分;定期开展企业满意度调研，精准收集服务痛点，针对“政策解读不清晰”等问题，专门制作图文版政策指南;将服务质量纳入工作人员考核体系，对出现差评的人员及时开展专项培训，确保政务服务始终贴合企业需求，以优质服务为乡村营商环境筑牢根基。 该所相关负责人表示，今后将持续深化政务服务改革，不断创新服务模式、提升服务精准度，以更优的政务服务助力企业发展，为推动乡村经济高质量发展、助力乡村全面振兴提供坚实保障。 |
