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11月25日，郑州市第一人民医院神内三病区的张延军主任收到了一份信件，是一封来自匿名患者的感谢信，内容是为郑州市第一人民医院神经内科三病区作的一首诗。这首七言小诗把神内三名医护人员的名字全部串联在内，在这几句小诗中，字里行间都透漏着患者对医护人员感谢之情和对病区的美好期望。 《致市第一医院神经内科三病区医护工作者》 某患者 于2021年11月 患者群内有口碑，内三医护术精微。 文霞冰爽婵媛舞，晓月鹏捷曼妙飞。 桃李成蹊铭典册，高音入韵赞红梅。 鼎新革故军威壮，救死扶伤硕果累。 这首小诗中的颔联“文霞(张文霞)冰爽(张冰爽)婵媛(张媛媛、谢媛媛)舞，晓(张晓晓)月(赵月)鹏(赵鹏)捷(蒋待捷)曼妙飞”体现的是护士张文霞、医生张冰爽、护士张媛媛、医生谢媛媛、张晓晓、赵月、赵鹏和护士蒋待捷的名字;颈联中的“桃(宋运桃)李(李荣)成蹊铭(樊哲铭)典册，高(高欢欢)音(高音)入韵赞红梅(田红梅)”这一句里体现的则是护士宋运桃、医生李荣、樊哲铭、高欢欢、高音、和护士长田红梅的名字;而尾联的“鼎新革故军(张延军)威壮，救死扶伤硕果累”则是表达了感谢神经内科张延军主任的同时希望科室能够在张主任的带领下革故鼎新，再次取得傲人的好成绩。 虽然科室平时收到的感谢信很多，但是收到这样以诗词形式的感谢信还是头一回。张主任把信读完，科室每个人都很感动，也很好奇，纷纷猜测这位匿名患者的身份，结合11月份的出院人员，大伙也只能猜到这位“诗仙”很大可能是一位年纪大的男性患者。 因为每个月的出院患者很多，我们也不好贸然断定。我们也只有在收到患者信件表示感谢的同时更加坚定服务好每位患者的初心，只有这样才能对得起这些患者的信任和感谢。 我们郑州市第一人民医院神内三病区住院患者主要以老年人居多，许多老年人腿脚不便，每次从病房到护士站都要走很多趟，我们还专门为此创建了“神内三健康家园”，在群里就可以直接给护士、大夫打电话寻求帮助，而且不仅是住院患者，就算是出院了，患者依然可以在群里寻求帮助，平时张主任也会针对性的为患者转发一些老年病防护和健康知识等等。 目前微信里患者已达百人，每天群里都非常热闹，有患者寻医问药、有医生护士健康宣教、还有病友之间嘘寒问暖…… 患者在住院期间，我们不仅提供专业精湛的医疗技术让患者疾病得以康复，还提供优质的护理服务和生活帮助。护士长田红梅查房发现38床患者即往史有糖尿病，住院期间血糖一直不稳定，发现患者易饥饿且有加餐习惯后，她主动帮助患者用自己的会员卡购买黄瓜，番茄等送到患者床旁;医生张冰爽，在病人出院后依然不离不弃，七十多岁的刘大爷出院后有什么问题就咨询张大夫，每次都能得到满意的答复。刘大爷写下感谢信，开玩笑说张大夫就像他的私人医生一样，无论何时何地，都会给他答复，搞得刘大爷现在都不好意思再麻烦张大夫了。 这样的小事在神内三病区常常发生，许多患者在院时纷纷留言表达对我们的认可和感谢：有微信感谢型的、有随笔感谢型的、有锦旗感谢型的…… 我们可以从这些质朴的感谢信中看到，这些患者是多么真诚、多么可爱。他们感谢我们，我们何尝不感谢他们!是患者给了我们这份荣誉感、价值感。无论病人是哪种方式的感谢信，这些都是我们平凡的工作中最珍贵的礼物。 医之为道大矣，医之为任重矣。这些感谢信，是对我们医护工作者辛勤付出最大的肯定，也是我们科室不断前进的坚实动力。我们将继续秉承“一切以患者感受为中心”的服务理念，更好地为郑州人民服务。(方翔 田红梅) |
