为春运服务“做减法”

来源:河南新网 时间:2022-01-30 10:05:19 

  出门乘坐火车的时候,忘记带身份证了怎么办?铁路部门发布消息:为了让广大旅客享受更为便捷的电子化、自助化服务,自1月15日起,正式在12306手机APP实现电子临时乘车身份证明的开具功能。(中国铁路)

  又是一年春运时,2022年春运已于2022年1月17日开始,2月25日结束,共计40天。今年也是在疫情下的第三个春运,为了提升旅客乘车体验,铁路部门相继推出一系列便民措施,开展一系列“提质增效”活动。这次铁路部门又把目标瞄准了忘带身份证的“大马虎”们,为春运服务“做减法”。

  在过去,忘带身份证的“大马虎”们,需要到铁路公安制证口办理临时身份证明,公安人员核实旅客身份后,开具纸质临时身份证明。此后,旅客实名制进站、检票都需要带着纸质临时身份证明从人工通道进出站。12306手机APP实现电子临时乘车身份证明后,旅客可以凭借生成的二维码直接从闸机进出站,既减少旅客的聚集时间、又减少工作人员的工作量,一举两得。需要提醒的是:未能成功办理电子临时乘车身份证明的旅客,请前往车站的公安制证窗口办理纸质临时乘车身份证明。

  提起春运,想起的就是人山人海的火车站,进站口被堵得水泄不通。彻夜排队购买火车票的场景早已成为过去,电子客票实施后,纸质票也成了稀罕物。刷脸进站、计次票、定期票、高铁外卖…铁路部门始终把服务放在首位,便民措施层出不穷,让旅客乘坐更舒适,出行体验更美好。在疫情期间,这些无接触式服务就显得尤为重要了,不需要再去窗口排队换票、取票、不需要再去人工验证口验票,取而代之的是自助机器服务、指尖服务。创新是引领发展的第一动力,用科技改变生活,让更多的人享受到科技之美、创新之美。

  从位移工具,到国民网红,铁路的每一次变化都会迅速登上热搜,引发热议。铁路把便民服务当作出发点和落脚点,用创新为春运服务“做减法”,得到了民众越来越多的好评。2022年春运迁徙大军已经开始,为了广大旅客能够顺利回家,为了做好疫情防控工作,为了过好中国年,铁路服务进行时。(蒋敏)

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