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本报记者 谢庆 通讯员 位亚琳 温暖关爱缓解大家情绪 “为什么不能自由点外卖?”这是记者听工作人员荣冰岩回忆在初期参与星程健康关爱中心工作时，被关爱人员的情绪状态。 而如今，一份来自被关爱人员“特殊”的礼物——感谢信，让荣冰岩感动。信上这样写到：“虽未曾谋面，但您的语气、语态让我们感受到温暖，这里如同‘家’一般，7个日日夜夜的守护，您与我们情同手足，患难与共，感谢您!” 感谢信牵起的缘分还得从7天前说起。“昨晚睡得怎么样?”“有什么问题及时沟通。”……被关爱人员刚到星程健康关爱中心初期，心情比较压抑，种种不理解，每天早上，荣冰岩就及时给他们打电话，询问饭菜是否合口味、日常用品缺不缺、心情怎么样。了解过程中得知，有些被关爱人员患有糖尿病，她就第一时间与相关人员取得联系，为他们订做“爱心餐”。此外，还和其他工作人员，带领被关爱人员一起“动”起来，组织开展叠爱心、千纸鹤贴纸、“星程健步走"等活动，缓解大家情绪。 从最初的敏感抵触到如今发自内心的理解支持，被关爱人员情绪发生了大变化。在各健康关爱中心，工作人员又陆陆续续收到了很多封充满“温度”的感谢信：“隔离不隔爱”“致敬每一位为抗疫工作做贡献的人。”“你们辛苦了，真心谢谢你们啦!”…… 打造温馨舒适好环境 自健康关爱工作专班成立以来，巩义市严格按照郑州市疫情防控领导小组相关要求，积极落实防控隔离各项举措，制定详细制度，严格工作流程，不断强化中心管理能力和服务水平，组建11个专班队伍，抽调全市300余名精干力量充实关爱中心专班力量，为被关爱人员提供优质服务，营造温馨舒适的居住环境。 记者了解到，在各健康关爱中心，被关爱人员均实行一人一房间，每个房间内，都配有独立卫生间、电视机、空调等，温度计、消毒液、口罩等贴心用品，一应俱全。据工作人员介绍，在健康关爱中心每个房间，通过统一发放温度计、消毒液、入住告知书、口罩等形式，更好引导被关爱人员增强自我防护意识。 通过健康关爱中心监控室，记者清晰看到，工作人员身穿防护服，戴着口罩、手套和防护屏，有的背着喷雾器，正在认真对各个楼层进行消杀作业，有的正在按照程序清理生活垃圾。 凯纳斯健康关爱中心综合协调组组长刘毅运说：“因为生活垃圾的收集程序比较复杂，量也比较大，再加上防护服密不透气，没多大一会儿衣服就湿透了。尽管这样，但垃圾清运工作很重要，容不得半点儿马虎。” 为了给予被关爱人员更细微周到服务，各工作专班建立观察登记制度，定时为被关爱人员进行日常体温测量、健康情况汇总和核酸采集，对各个角落进行全域消杀和卫生清扫工作。同时，还不断完善服务体系，加强中药配送力度和频次，确保被关爱人员按时服用中药汤剂;持续提升配餐标准，合理搭配果蔬、肉、蛋、奶等，保持被关爱人员营养均衡。 特殊节日，工作人员不忘为被关爱人员送上一份“惊喜”，保证让他们开心度过。“特殊时期收到的特殊礼物，小番茄加西梅，很符合七夕‘味道’，谢谢你们。”七夕当天，被关爱人员的一条朋友圈“圈粉”无数。经了解得知，在七夕当天，凯纳斯关爱中心工作人员经过精心筹备，为43名被关爱人员送上了“专属”礼物，并亲手叠制了“小爱心”，送上温馨祝福。 从清晨到黄昏，从凌晨到深夜，一段段“坚守”的感人故事动人心弦：为生日的小朋友精心准备蛋糕并微信集体送上暖心祝福;为哺乳期婴幼儿、回族群众、糖尿病人等提供特殊餐饮;工作人员还创作诗歌《巩义》来鼓舞大家;特意为小朋友买来书籍、玩具等物品…… 筑起健康坚固防线 世上没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人：工作人员张伟伟由于持续作战，长时间处于高温下，呕吐不止，稍作休息，继续坚持完成核算抗体检测抽血任务;冯新朝与刘相朝两人承担着新龙苑酒店健康关爱中心800平方米的外围消杀工作，每天两次消杀下来都是精疲力尽，毅然坚持又把污水处理这项“脏活儿”揽过来;安保组张景民患有严重的颈椎病，依然克服身体和家庭困难，带领3名民辅警全天候战斗在“疫”线，开展疫情阻截、驻地安保、隐患排查、区域警戒值勤、突发事件处置等多项保障工作…… 在疫情防控这场全民战役中，像张伟伟、冯新朝、刘相朝、张景民等这样的工作人员还有很多，他们用爱与担当、累并坚守，筑起了健康关爱人员的坚固防线。 华灯初上，很多人已经进入梦乡，但巩义各健康关爱中心办公室灯火依旧，巩义健康关爱中心工作总群一条接一条关于当天工作总结、第二天工作安排的消息还在不停弹出。 下一步，11个健康关爱工作专班将继续扛稳防控隔离责任，坚持各项工作制度不松、工作标准不减，服务力度不降，持续做好关爱中心规范化提升，为被关爱人员提供优质、健康、良好的环境。 |
