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11月27日，国网泌阳县供电公司营销部在杨家集中心供电营业厅成功开展了一次以“‘掌上电力’轻松学，电费缴纳不出门”为主题的便民服务活动，将贴心服务送到用户“指尖”。
随着“网上国网”APP的普及，线上办电已成为趋势，但许多乡镇居民对智能手机操作不熟悉，依然习惯前往营业厅窗口缴费。为解决这一“数字鸿沟”问题，本次活动将目标精准聚焦于中老年用户。活动现场，营业厅工作人员设立了专门的咨询服务台，并布置了清晰易懂的“网上国网”APP操作流程海报。他们化身“耐心讲师”，一对一、手把手地指导前来咨询的居民如何下载、注册和绑定户号。 “您看，点开这个‘用电’选项，家里用了多少电、该交多少钱，一下子就看清楚啦!以后随时都能查看用电情况了。”工作人员郭滕晓一边演示，一边向一位满头银发的李大妈解释。对于居民们提出的关于线上支付安全、信息保密、业务办理范围等各类问题，工作人员均给予了细致专业的解答。整个营业厅内学习氛围浓厚，充满了温馨与热情。
“以前每个月都要记着来营业厅缴费，碰上雨雪天气特别不方便。今天你们教会我用手机交电费，真是太省事儿了!我回去还要教给我老伴儿!”成功学会操作的王大爷拿着手机，脸上洋溢着喜悦的笑容。 本次活动的成功举办，不仅是该公司推广线上服务、提升服务效能的具体实践，更是践行“人民电业为人民”宗旨的生动体现。 下一步，国网泌阳县供电公司将继续创新服务形式，主动将便民服务送上门，让更多的用户，尤其是乡镇居民，能够轻松享受到“指尖上的电力服务”，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”，为提升县域供电服务水平、优化电力营商环境贡献力量。 |
