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记者从中国国家铁路集团有限公司(下称“国铁集团”)获悉，铁路五一小长假运输今日全面启动，自4月27日至5月4日，为期8天，全国铁路预计发送旅客1.2亿人次，较2019年同期增长20%，超历史同期最高水平，日均发送旅客1500万人次。4月29日为客流最高峰日，预计发送旅客超过1900万人次，超历史最高峰日10%以上。(4月28日 吉林日报) 节日带来的巨大客流，也给作为大众出行热衷选择的铁路，带来不小的挑战。当前，旅客探亲、旅游等出行需求十分旺盛。打开网络，“增开列车”、“增开临客”的消息比比皆是，各地铁路部门未雨绸缪，以大众需求为定位，加大运力投放，持续改进服务，精心组织国庆黄金周运输，护航旅客出行，让旅客出行更放心、更安全。 据了解，“五一”小长假运输期间，铁路部门全面落实新的铁路旅客运输规程以及各项便民利民惠民措施，落实消毒、保洁、供水等基本服务要求，在确保普惠性服务的前提下，推行更多差异化、个性化服务，进一步改善人民群众出行体验。切实关爱老幼病残孕重点旅客，积极受理预约，开辟绿色通道，加强爱心服务，最大限度提供出行便利。增加节日期间客运服务力量，加强高峰时段进站候车旅客疏导。做好突发客流、恶劣天气、设备故障等各项应急准备，确保应急有备、果断有效处置，让旅客出行更加安心放心。 诚然，铁路部门便民的举措不止于此。铁路部门认真落实以人民为中心的发展思想，最大限度挖掘运输潜力增加运力投放，切实提高服务品质，努力提高广大旅客出行的安全感、获得感、幸福感，真正将主题教育成效体现在满足人民群众美好出行的需求上，服务更接地气、更具温度、更有内涵。在众多出行方式上，大众之所以热衷选择铁路，不单是因为经济实惠，更是铁路贴民心近民意、解民需、助民行。 如今，纵横交错的铁路网横贯祖国大地，风驰电掣、一日千里也不再是梦想。“五一”小长假即将开启，希望铁路部门以最贴心的服务陪伴我们尽享节日的欢愉，领略祖国的大好河山。(张俊峰) |
